お客様の声

全国から届く「研磨の困りごと」。オーダーメイド技術を繋ぐWeb発信の力

1995年創業の研磨製品専門メーカー『日翔バフ株式会社』様。木製・金属研磨用バフのオーダーメイド対応で高い評価を得ており、資材を含めた提案力で販路を拡大されています。

成長を続ける中、金属研磨需要の高まりと、関連資材も含めたトータルな提案を新たな強みとして、全国展開を視野にホームページを開設されました。導入後、毎月7〜10件の問い合わせが新規受注に直結するなど、確かな効果を実感されています。検索上位表示の理由や効果的な活用方法を、専務取締役の田島様に伺いました。

「単体サイト」で、全国の新規顧客へアプローチ

ホームページを開設された理由を教えていただけますか？

導入したのは1年半ほど前、2023年12月くらいだったと思います。それまでは、親会社である賀茂塗料のホームページの中にPDFで簡単に掲載している程度で、日翔バフ単体のホームページはありませんでした。

しかし、主力である木製・金属研磨のバフ製品に加え、研磨剤や手袋、エプロンなど周辺資材もトータルで提案できる強みを活かした、販路拡大。さらに需要拡大が見込める金属研磨のバフ製品に注力していくため、地元に限らず新規顧客獲得を目指していくことになり、単体でしっかりと情報発信していく必要性を感じました。

運用のしやすさと「信頼」が、継続導入の決め手

商工会議所が推奨する『ウェブサポ』を導入された理由は？

実は、賀茂塗料もホームページ作成サービス『ウェブサポ』を利用しているんです。その際、私はホームページ制作から関わり、更新作業などの運用も担当していましたので、『ウェブサポ』に関しては非常に信頼を持っていました。製作、運用、開設後のサポート、使用感。実際に運用して感じた信頼から、今回もサポートをお願いしました。

北海道から沖縄まで。月7〜10件の問い合わせが受注へ

開設して約1年、効果が現れているそうですね。

大きな効果があります。今までは地元の木工関連の企業さんを中心にお取引があったのですが、ホームページを通じて、今では北海道から沖縄まで、全国各地からお問い合わせやご注文をいただけるようになりました。

実数としては全国から月に7〜10件の問い合わせがあり、例えば、「こんな加工ってできますか？」というような細かな相談も増えていて、私たちの技術や柔軟な対応力を求めてくださる方が全国にいらっしゃることを実感しています。それに、ただ問い合わせが増えたというだけでなく、すでに定期的な受注につながっている案件も複数あります。ホームページが新しいお客さまとつながる大きな役割を果たしていると感じています。

「バフ 製造」で上位表示。SEOを支える定期更新とデータ分析

検索でも上位に表示されていますが、効果的な運用方法は？

現在、検索エンジンで「バフ 製造」などのキーワードで上位表示されています。『ウェブサポ』担当の大橋さんにアドバイスをもらいながら、毎月1〜2回程度、ページの更新や新しい製品の紹介などを継続しています。よくお問い合わせがある製品を“おすすめ”として紹介することも始めていて、これも検索上位にくる要因の一つになっていると感じます。

それから、大橋さんに教わりながらGoogleアナリティクスも活用しています。どの地域からのアクセスが多いのか、どんなページが見られているのかが分かり、アクセスが多いエリアを意識した記事作りをするようにしていますね。一番大事なのは定期的な更新を継続すること。そしてデータをしっかり活用していくこと。SEOに配慮した設計とアドバイスというサポート体制のおかげで、効果的な運用が可能だと実感しています。

強みを可視化する独自コンテンツ『バフ研』

製品紹介にも工夫されていると伺いました。

バフ研磨研究所、略して『バフ研』というコンテンツを作って、バフ製品の開発・製造、バフ関連商品の販売、研磨課題に対する改善提案といった、当社の強みを強調したデザインで表現しています。またお客さまにご協力いただいて実際のご相談解決事例を掲載していることや、気軽にご相談いただけるお問い合わせフォームを設置したことも、問い合わせが増えている要因になっていると感じます。

「小回りの利く対応」が原点。社員全員で取り組むサイト作り

バフ製品はほぼオーダーメイドなのですね。

その通りです。当社の強みは“小回りの利く製造対応”です。量産型ではなく、お客さまの細かなご要望に寄り添って、小ロットでも丁寧に対応します。大手メーカーさんでは対応しきれないような柔軟さがあるのが、当社の特徴だと思っています。

また、写真撮影や製品情報の提供など、現場の社員も積極的に協力してくれました。お客さまの役に立ちたい、喜んでもらいたいという当社の原点に、全員のベクトルが一致しているんですね。そのため、「みんなで協力して良い方向でやりましょう」という雰囲気でとても協力的だから、私としても非常に仕事がやりやすいです。

効率化と利便性を追求し、未来のEC展開へ

今後、ホームページを通じて実現したいことはありますか？

いずれはECサイトの立ち上げも考えています。お問い合わせからご注文までがホームページで完結できれば、お客さまにとっても便利になりますし、当社としても効率化につながると考えています。

また、社内にもっと情報発信できる人材を増やしていきたいですね。製造現場の近くにいる人が発信することで、よりリアルで有益な内容が提供できると考えています。あとは、『ウェブサポ』を導入している企業とのつながりをサポートしていただけると、もっと地元の企業の活性化になると思いますので、期待しています。

制作を終えて：技術と想いが「全国」へと繋がった瞬間

地元の強みを大切にしながらも、Webという窓口を通じて全国へと羽ばたかれた日翔バフ様。「お客さまの役に立ちたい」という社員皆様の想いが、田島専務のリーダーシップによって一つの形になり、月10件という確かな数字を導き出しました。進化し続ける『バフ研』のこれからが楽しみです。貴重なお話をありがとうございました！

取材のご協力、ありがとうございました。